Pourquoi recruter un(e) standardiste offshore à Madagascar avec ScaleMyCrew ?
L’accueil téléphonique et la gestion du front office sont souvent la première impression que vos clients ou partenaires auront de votre entreprise. Une réponse rapide, chaleureuse et professionnelle renforce la crédibilité de votre organisation et crée une relation de confiance dès le premier échange. Pourtant, en interne, ces postes sont parfois difficiles à pérenniser : absences, surcharges, ou coûts élevés. Recruter un(e) standardiste offshore à Madagascar via ScaleMyCrew, c’est offrir à votre entreprise une solution simple, humaine et maîtrisée.
Avec ScaleMyCrew, vous créez une équipe dédiée à Madagascar, intégrée à vos outils et méthodes, que vous pilotez directement. Nous nous occupons de tout ce qui précède : recrutement, onboarding RH, gestion locale et suivi du collaborateur. Le ou la standardiste que vous recrutez est 100 % dédié(e) à votre entreprise, formé(e) à votre culture, et disponible selon vos horaires. Vous gardez le contrôle du discours et des priorités opérationnelles, comme pour un salarié interne.
Recruter un(e) standardiste dédié(e) à Madagascar vous permet également de réduire considérablement vos charges fixes. À compétences équivalentes, un profil offshore coûte en moyenne 2 à 3 fois moins cher qu’un(e) salarié(e) en France ou en Belgique. Et ce, sans avoir à gérer le recrutement, le contrat, la logistique de bureau ou les congés. ScaleMyCrew s’occupe de tout, pour vous proposer une solution clé en main, à haute valeur ajoutée.
Pour une vue d’ensemble des fonctions couvertes dans ce domaine, découvrez notre page dédiée au support administratif et à la relation client.
Pourquoi externaliser votre standard téléphonique à Madagascar ?
Externaliser votre accueil téléphonique ne signifie pas en perdre la maîtrise. Au contraire, grâce à notre modèle de recrutement offshore dédié, vous bénéficiez d’un(e) collaborateur(trice) formé(e) à vos consignes, vos scripts, vos outils et vos horaires. Il ou elle devient le visage (ou la voix) de votre entreprise, tout en travaillant depuis Madagascar dans un cadre structuré, stable et professionnel.
Un(e) standardiste offshore prend en charge les appels entrants, filtre les demandes, gère les transferts, prend les messages, répond aux premières questions simples, et assure un premier niveau d’information. Ce rôle peut aussi s’étendre à la gestion des boîtes mails générales, de la messagerie instantanée, ou du chat en ligne selon vos besoins. Grâce à la parfaite maîtrise du français, à la disponibilité étendue et à la stabilité du modèle temps plein, vous améliorez significativement votre image de marque, sans exploser vos charges.
Pourquoi choisir ScaleMyCrew pour recruter votre standardiste offshore ?
Chez ScaleMyCrew, nous avons développé une méthode spécifique pour le recrutement de profils d’accueil et de relation client. Nous sélectionnons les candidats sur leur élocution, leur sens du contact, leur capacité à gérer des échanges téléphoniques variés et leur confort avec les outils digitaux. Chaque collaborateur est testé, formé et onboardé avant de rejoindre votre équipe.
Votre standardiste travaille depuis nos bureaux à Madagascar, dans un environnement calme, équipé, encadré. Vous gérez son quotidien comme un membre de votre entreprise. Nous assurons le suivi RH local, et un account manager basé en Europe reste votre interlocuteur privilégié. Tout est pensé pour faciliter votre quotidien : contrat européen, facturation en euros depuis la Belgique, et accompagnement humain continu.
Quelles missions confier à un(e) standardiste offshore ?
Un(e) chargé(e) de standard offshore peut prendre en charge : la réception des appels entrants, l’identification des besoins, la redirection vers les bons interlocuteurs, la prise de messages détaillés, le suivi des consignes spécifiques (horaires, jours fériés, transferts), la gestion des canaux d’accueil complémentaires (email, formulaire, chat). Certaines missions peuvent inclure une part de support administratif ou de qualification de leads entrants.
Le tout se fait dans le respect de vos procédures, avec vos outils (VOIP, CRM, Outlook, Google Calendar, etc.) et selon les plages horaires que vous définissez. Vous conservez la maîtrise de votre relation client, avec un partenaire discret, réactif et intégré.
Exemple client inspiré : une PME optimise son accueil téléphonique en construisant une équipe dédiée
Une PME française dans le secteur des services à domicile, d’environ 30 collaborateurs, a d’abord recruté une standardiste offshore via ScaleMyCrew pour assurer la réception des appels entrants et la coordination des plannings. Séduite par la qualité du service, elle a ensuite élargi son équipe à 5 profils offshore à Madagascar, intégrant une assistante administrative, une chargée SAV, et deux profils en gestion back-office e-commerce pour structurer son activité en ligne. Cette équipe dédiée lui a permis de gagner en professionnalisme, de réduire ses délais de traitement, et d’offrir une expérience client fluide et constante.
Suivi RH et relation client : une structure fiable et continue
Chaque collaborateur recruté par ScaleMyCrew bénéficie d’un suivi RH local régulier, d’un espace de travail structuré, et d’un accompagnement humain adapté. Vous gardez le lien direct avec votre standardiste, tout en étant soutenu par un account manager basé en Europe, qui vous aide à faire évoluer la collaboration si besoin. Le cadre contractuel est européen, simple, et totalement transparent.
FAQ – Bien recruter et intégrer votre standardiste offshore
Prêt à recruter votre standardiste offshore à Madagascar ?
Recruter un(e) standardiste offshore via ScaleMyCrew, c’est garantir à vos clients un accueil professionnel, humain et fiable, sans alourdir votre structure interne. Vous gardez la main sur les outils et le discours, nous gérons le reste.
Contactez-nous pour mettre en place votre premier poste d’accueil téléphonique externalisé à Madagascar.